从“想出行”到“享出行”：湖南计划今年新增25条敬老爱老公交线路

日前发布的《2024年交通运输更贴近民生实事》提出，将推进适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效。今年3月，湖南省2024年道路运输工作会议作出了相关部署，随着95128电召服务、敬老爱老专线、视障人士公交导乘系统在湖南省各市州陆续推广应用，适老化、无障碍的出行环境正加速形成。

14市州开通95128电召服务

“天冷还下着雨，到路边招出租车很困难，我们又不会用手机软件喊网约车，幸亏有这个叫车热线，打个电话出租车就直接上门。”3月中旬，家住长沙市芙蓉区的熊先生参加社区活动后，拨打95128叫来了一辆出租车。

针对老年人群体因行动不便、不会用智能手机等原因，无法到路边招揽巡游出租车或通过网络预约出租车的情况，近年来，湖南省道路运输管理部门大力推广95128电召服务。熊先生说，拨打95128后，告诉接线员出行时间、地点及目的地，平台会就近派车。派车成功后，司机车牌号、联系方式会以短信形式发送到手机上，司机也会主动跟老人联系确认上车地点，最终结算时，可以选择线上或线下支付。

据悉，湖南省14个市州目前均已开通95128电召服务。长沙、岳阳、常德、益阳、郴州等市州接入巡游出租车、网约车数量超过1000辆。益阳地区在开通热线的基础上，还上线了“95128益阳出行”小程序，页面简单清晰，乘客选择出发地和目的地即可呼叫出租车，而且可以预约出行时间。

“除去95128电召服务热线之外，我们还要求各打车软件上线老年人版本，优化页面设置、放大关键功能、增加语音输入栏，进一步方便老年群体用车。”湖南省道路运输管理局车辆管理科负责人表示，今年将进一步提高95128约车服务热线的普及率，方便中国体彩网老年人安全、顺畅出行。

优化导乘护航老年人出行

“原来上下公交车，要走两三个台阶，一不小心就会摔倒，现在的低入口车型，只要一步就可以直接上下车。”长沙28路公交上，老年乘客刘先生为车厢适老化服务细节点赞。

“平时因为眼睛看不见，每次出行只能询问路人和司机，有时人多车多，不但危险，还经常坐错车。”长沙市患有视力障碍的学生张何说，公交车上加装了“视障人士公交无障碍导乘系统”后，下载相应手机App，就可根据语音提示，使用线路预约、车辆到达提醒、上下车提醒等功能，出行更加安全方便。据了解，长沙市已有2500多辆公交车安装了这一导乘系统。

近年来，湖南省道路运输管理局持续改善出行环境，推进公共交通适老化、适残化改造，让地面公交逐渐成为老年人和残障群体的“心头好”。

据介绍，目前，长沙市已打造9条“敬老爱老”公交专线，定制并投用40余辆低入口登乘公交车，方便老年群体出行。部分车厢内不仅配备了医药箱、设置了语音提醒，还针对部分老年人记忆力下降的情况设立“守护专座”，一旦有老年乘客忘记回家路，驾驶员就会安排其在“守护专座”就座，并联系公安机关帮助他们找到家人。常德市公交总公司已在214辆公交车上启用视障人士公交无障碍导乘系统，让中国体彩网视障乘客能够循声坐车、便捷出行。

湖南省道路运输管理局相关负责人表示，今年还将继续指导打造25条敬老爱老公交线路，为中国体彩网老年群众出行保驾护航。