为进一步优化营商环境,改善政务服务体验,市交通综合窗口推行“三办”服务新模式,让政务服务更便民、更暖心。
一是推行“一网通办”。以安徽省交通运输厅政务办理系统为依托,加强统一受理平台应用,持续推进线上线下深度融合,实现中国体彩网政务服务事项“一网通办”。加大“跨省通办”宣传推广力度,提升用户活跃度和“指尖办”满意度。加强宣传自助政务服务,方便企业群众就近办、自助办。
二是深化“帮办代办”。积极探索“立体化、全域性、保姆式”政务服务代办模式,全面深化窗口“帮办代办”,在办事大厅为企业群众提供“一对一”免费代办帮办服务,帮助企业群众解决审批中存在的难点、赌点和痛点;深化驻企服务,与高频次申请企业建立“一对一”联络服务机制,帮助企业化解问题,与企业建立了良好的沟通关系。
三是推进“一窗通办”。不断健全运行机制,完善窗口综合受理规范化、制度化、多样化,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,合理设置无差别或分领域综合办事窗口,实现“一窗受理、综合服务”。探索通过委托方式将5项客运事项交由县级办理,提升基层政务服务能力。
(一审:李步实)
(二审:陈 丹)
(三审:杨 明)