“两抓两重”强化网约车市场监管，营造和谐社会环境

抓整治促规范。开展网约车市场专项集中整治行动和常态化治理，突出高频率和常态化，围绕高铁站、万达商城、合工大和职院校区等重点客流集散地，强化错时、联合、日常执法，自8月以来，共查处违法违规行为57起，给予3台网约车全平台封单一周处理。出台有奖举报措施，发动社会监督，对举报属实的1名人员给予奖励。

抓源头促稳定。压实网约车平台主体责任，对企业开展走访调研29家次，约谈8家次，督促企业履行管理职责，加强从业人员教育，规范经营。督促企业和驾驶员分别签订“承诺书”600余份，增强自律和诚信经营意识。实行“一案双罚”，在处罚违规驾驶员的同时，对平台进行立案处罚8起。

重科技促效能。应用科技助力，利用网约车监管平台，加大排查比对和分析研判，形成非法网约车清单，试行“网约车稽查助手”程序，利用非现场卡点、交通大脑等数据，提前部署，路面拦截，提升执法效能。

重服务促和谐。践行说理式执法，注重处罚与教育结合，体现执法温度。实行企业和驾驶员包保措施，建立联系司机制度，深入摸排，重点谈话，乘车询访，了解企业和驾驶员经营中的矛盾，积极采取措施解决实际困难。对万顺平台提现兑现、一口价等问题督促企业及时进行处置。