小窗口的暖心事儿

2月20日，远洋7988的船主沈光辉来到政务中心交通窗口，因为帮他办业务的是家里亲戚，第一次办船舶登记业务，对相关手续一无所知，心情颇为忐忑。“会签字吗，会签字就能办。”窗口工作人员尹锦一句话就打消了他的顾虑。因为申请人要办理船舶所有权登记，材料数据多，另外还需先申请账号，然后在海事协同管理平台提交材料。面对这样翻倍的业务量，窗口尹锦同志忙前忙后的填报整理材料，“原本都需要我自己写的申请表、协议等材料,现在都给写好了,我只需要把名称、住所等几个空填上就行。”沈光辉说。

在材料准备好后，需要在网上申报，“工作人员一说要在网上提交上传各种材料,我立马头大了。那个东西我哪会啊。”没等沈光辉继续犯愁,窗口尹锦同志将他领到大厅中间的自助服务区，手把手的进行指导。没用5分钟,沈光辉完成了原本让他头大的网上申报。“真是像他们说的,啥都不用管,就坐着签名就行了。”沈光辉高兴的说。

在办理好业务后，沈光辉向工作人员说了自己的难处：“这条船今年才买的，一直停靠在码头，等急着先把证书办完，然后把船开走装货。”工作人员告诉他，结合他的实际情况可以用审批替代型信用承诺。“我就当场填写了一份《审批替代型信用承诺书》,半小时后就拿到证书了。”沈光辉说。

“群众利益无小事”，交通所承担的工作责任举足轻重，既要不折不扣的落实好国家政策，也要不折不扣的维护好群众利益。在交通这个小窗口，经常可以看到、听到这种暖心的故事。业务可以快速办结，但服务却没有终点，新时代的交通人将始终以服务好每一名群众为目标，努力打造“群众满意的窗口”，让服务更有温度，让有温暖的窗口故事口口相传。