【旌德交通】交运窗口延时服务暖民心 倾听诉求解民忧

新年伊始，前来政务服务中心窗口办理业务的群众日益增多，面对突增的业务压力，旌德县交通运输局窗口始终秉承“便民、利民、惠民”的宗旨，以群众满意为工作目标，扎扎实实做好每一件小事，保障群众办事顺利、便捷、高效。

一是强化规范，增强服务责任心。急群众之所急，想群众之所想，交运窗口工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以饱满的工作热情，积极的工作状态，做好群众办事高峰期引导解释和秩序维护工作，并开展了延时服务，让驾驶员能够放心驾车出行。

二是创新举措，优化服务暖民心。为更好地服务群众，交运窗口不断优化服务流程，提升服务效率，配置工作人员向前来办事的群众宣传诚信考核等道路运输驾驶员高频服务事项可通过交通运输部微信公众号、互联网道路运输便民政务服务系统、“道路运政一网通办”微信小程序、“道运通”APP、国家政务服务平台“跨省通办”服务专区5个通道线上自助办理业务，提高窗口行政效能。同时，为办事群众答疑解惑，实现审批服务有速度更有温度。

三是简化流程，提升服务质量。窗口工作人员遵循“咨询事项一次讲清，办事程序一次说清，登记表格一次给清”的要求，进一步简化办事程序，真正做好让办事群众“最多跑一次”，切实提升服务质量，提高群众的获得感和幸福感。

连日来，面对每天繁重的工作，交运窗口全体工作人员不言苦、不言累，注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫，将企业群众的冷暖挂心间，对群众的疑问和困难更是有问必答，让返乡驾驶员倍感亲切。